1. Quem é responsável pelos dados
A SyVtek Care é um produto da SyVtek, desenvolvido para apoiar a continuidade e a coordenação do cuidado em saúde.
Nos contatos realizados pelo site, a organização responsável pela operação do site determina as finalidades e os meios do tratamento. Em implantações com instituições de saúde, os papéis de controlador e operador serão definidos conforme a atividade, os contratos e a legislação aplicável.
A identificação jurídica completa da entidade responsável (razão social, CNPJ e endereço) deverá ser incluída nesta política antes de sua publicação definitiva.
2. Quais dados podemos coletar
Evite incluir dados clínicos, diagnósticos ou outras informações sensíveis de pacientes no formulário de contato deste site.
- Dados enviados voluntariamente no formulário: nome, instituição, e-mail ou WhatsApp e descrição do desafio informado.
- Dados técnicos de acesso, como endereço IP, informações do navegador e registros de segurança, quando coletados pela infraestrutura utilizada.
- Dados de comunicações realizadas conosco, necessários para responder a solicitações e dar continuidade ao relacionamento institucional.
3. Para que usamos os dados
O tratamento deverá observar uma base legal adequada à finalidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O envio do formulário não representa autorização genérica para qualquer utilização dos dados.
- Responder a solicitações de contato e demonstração.
- Avaliar oportunidades de parceria e necessidades apresentadas por instituições.
- Manter a segurança, a disponibilidade e o funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais e resguardar direitos, quando necessário.
4. Dados de saúde e operações assistenciais
A SyVtek Care está em fase de validação de MVP e prepara um piloto assistencial com o CENOM. O uso de dados pessoais de pacientes, inclusive dados sensíveis de saúde, exige regras específicas de governança, definição de responsabilidades, controle de acesso e instrumentos adequados com a instituição parceira.
As finalidades, bases legais, categorias de dados, prazos de conservação e canais para exercício de direitos relacionados a uma implantação assistencial deverão ser informados de maneira específica aos titulares, conforme os arranjos efetivamente adotados.
Esta política descreve principalmente o tratamento relacionado ao site institucional e ao seu formulário de contato; ela não substitui o aviso de privacidade de uma instituição de saúde nem os instrumentos próprios do piloto.
5. Automação, WhatsApp e inteligência artificial
A solução foi concebida para apoiar a organização de jornadas, o acompanhamento digital e a atuação das equipes de saúde, com supervisão humana. A SyVtek Care não apresenta a IA como substituta de decisões clínicas profissionais.
Eventuais fluxos por WhatsApp e funcionalidades de IA no ambiente assistencial dependerão de configuração, avaliação técnica, governança e documentação específica da implantação. Esta página não afirma que todas essas funcionalidades já estejam ativas no piloto.
Dados enviados pelo formulário institucional não serão tratados como dados destinados à tomada de decisão clínica.
6. Compartilhamento e fornecedores
Podemos utilizar prestadores de serviços tecnológicos necessários à hospedagem, à segurança, à operação do formulário e ao envio de mensagens eletrônicas, sujeitos a medidas contratuais e técnicas adequadas.
O compartilhamento com parceiros assistenciais ou outros terceiros somente deverá ocorrer quando houver finalidade legítima, base legal aplicável e responsabilidades definidas. Não comercializamos dados pessoais fornecidos pelo formulário de contato.
Caso serviços tecnológicos envolvam transferência internacional de dados, deverão ser observados os mecanismos e requisitos aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar recursos técnicos essenciais ao seu funcionamento e à segurança. Caso sejam ativadas ferramentas de análise, publicidade ou cookies não essenciais, esta política e os mecanismos de preferência deverão ser atualizados de acordo com a configuração efetivamente utilizada.
Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador, ressalvadas as limitações de funcionamento de recursos essenciais.
8. Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Os prazos específicos dependem da natureza do dado e do contexto do tratamento.
Adotamos ou exigimos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos, como controles de acesso e proteção dos ambientes. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes de segurança.
Os prazos operacionais de retenção e exclusão deverão ser formalizados e verificados antes da publicação definitiva desta política.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, além de outros direitos previstos em lei.
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação, inclusive quanto a hipóteses de conservação obrigatória e à identificação da organização responsável pelo tratamento.
10. Como entrar em contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos dados fornecidos pelo site, escreva para care@syvtek.com, informando o assunto da solicitação. Evite enviar dados clínicos sensíveis por e-mail comum.
A identificação e os dados de contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando aplicáveis, deverão ser confirmados e divulgados antes da publicação definitiva.
Enviar solicitação de privacidade ↗11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nas funcionalidades, nos fornecedores, nas operações de tratamento ou nas exigências legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.